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    2. 高科物業(yè)-《職場(chǎng)接待禮儀——贏(yíng)在職業(yè)化》
      發(fā)布時(shí)間:2022-12-16     瀏覽量:814   分享到:

      人無(wú)禮則不生,事無(wú)禮則不成,國家無(wú)禮則不寧。

                                                           --《荀子·修身》

      心理學(xué)家指出,我們對于別人心目中的形象,一般在十五秒內形成。別人依據我們的衣著(zhù)打扮、談吐與行為來(lái)構成印象,然后推斷我們。要改變惡劣的初次印象并不容易,所以在客戶(hù)面前建立一個(gè)良好的初次印象就顯得尤為重要。

      受西安某知名物業(yè)公司委托,西安勝任力于5月23-25日為其定制實(shí)施了三天的《高端物業(yè)接待禮儀——贏(yíng)在職業(yè)化》培訓課程。

      課程實(shí)施對象為公司商務(wù)接待人員和西安地區各個(gè)項目客服部門(mén)人員及公司新入職員工。

      培訓目的是提高員工客服務(wù)意識及技能,提升客戶(hù)及業(yè)主滿(mǎn)意度,打造公司高端品牌形象。

       

      第一講

      認識職場(chǎng)禮儀的真正含義

      做一個(gè)優(yōu)雅的人先從內心的尊重開(kāi)始,內在的文化修養為禮,外在的行為舉止為儀,內外兼修乃為禮儀。禮儀包括了四個(gè)特征:嚴謹性高、專(zhuān)業(yè)性強、統一性高、效率性高等。

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      第二講

      打造職場(chǎng)形象力 

      從職場(chǎng)穿搭,到職場(chǎng)標準儀態(tài)語(yǔ)。全方位,立體式打造職場(chǎng)禮儀規范,建立企業(yè)良好的“第一印象”。從靜態(tài)禮儀到動(dòng)態(tài)禮儀,精細化要求,從細節入手,深入淺出使學(xué)員快速高效地達到職業(yè)化標準。

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      第三講

      行政接待禮儀規范 

      設置多個(gè)商務(wù)接待場(chǎng)景,從服務(wù)用語(yǔ)、注意事項、接待流程以多維度深層次高要求等對學(xué)員進(jìn)行一對一實(shí)操指導。以學(xué)員在實(shí)際操作過(guò)程中暴露出的問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性點(diǎn)評糾正。

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      結業(yè)儀式

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      培訓過(guò)程中,楊老師始終堅持案例啟發(fā)和小組研討、情景演練、實(shí)操考核的授課方法,提升服務(wù)意識的同時(shí)又保證服務(wù)流程的規范性和準確性,新穎的培訓方式極大激發(fā)了學(xué)員的參與熱情。本次培訓在歡聲笑語(yǔ)中取得了圓滿(mǎn)的成功!


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